KURZ: Manažer jako mediátor aneb jak pracovat s obtížnými rozhovory a konflikty - 2denní

Rozdílnost, nedorozumění a konflikty a jak s nimi efektivně pracovat?   Klíčovou myšlenkou semináře je:  že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života,   že nemusí být pouze škodlivé,   že mohou být užitečné, když s nimi umíme zacházet,    že jejich přítomnost je zdravá a jejich absence může být varovným signá

Program kurzu

Rozdílnost, nedorozumění a konflikty a jak s nimi efektivně pracovat?

Klíčovou myšlenkou semináře je:

• 
  že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života,
  


• 
  že nemusí být pouze škodlivé,
  


• 
  že mohou být užitečné, když s nimi umíme zacházet,
  


• 
  že jejich přítomnost je zdravá a jejich absence může být varovným signálem.
  

Málokdo miluje konflikty a většina z nás je ani vědomě nevyhledává. Přesto se s nimi setkáváme • ať už si to přejete či nikoli. Pokud jste vstoupili do role šéfa či šéfky, očekává se od vás, že budete usnadňovat svým lidem obtížné rozhovory a pomůžete jim projít úspěšně konfliktem, který zabraňuje posunout se a „žere energii“, která jinde chybí. Role šéfa po vás chce, abyste se uměli s konflikty vyrovnat a naučili se s nimi efektivně pracovat.
Cíle:

• 
  

  Poznat, co je konflikt a jak k nim běžně přistupujeme.
  



• 
  

  Uvědomíte si vlastní omyly při řešení konfliktů.
  



• 
  

  Proměnit konflikty ve zdroj růstu a učení se, nepřistupovat k nim pouze jako k něčemu, čeho se musíme vyvarovat.
  



• 
  

  Osvěžit si pravidla nenásilné a přímé komunikace
  



• 
  

  Dozvědět se, jak vytvářet podmínky pro zdravý konflikt (na pracovišti)
  

Program

• 
  Konflikty a nedorozumění, jak vznikají
  


• 
  Lidský mozek: proč je náchylný k neobjektivitě a konfliktům
  Rozlišování: Objektivní realita vs. Subjektivní názor
  


• 
  Mýty o zvládání konfliktů a obtíží - Jak jako lidé běžně řešíme obtíže, konflikty
  


• 
  Osobní inventura: Jak přistupuji ke konfliktům, co se mnou konflikty, spory a nesouhlas dělají
  


• 
  Nespokojenost a vnitřní konflikt:
  
  
  
  • 
    Jak nepadat do hry na oběť a pachatele (radikální otevřenost)
    
  
  
  • 
    Tři klíče, jak se s konfliktem spřátelit
    
  
  
  • 
    Zkoumání vnitřní síly a zkrocení „ducha“ konfliktu
    

• 
  Zvládání emocí a stresu, které obtíže vyvolávají
  


• 
  Odolnost: jak sebe připravit na obtížný rozhovor a posílit vnitřní rovnováhu, aby konflikty nepřerůstaly přes hlavu.
  

• 
  Pozitivní aspekty konfliktu.
  


• 
  Konflikty na pracovišti: Protihráč nebo spoluhráč?
  


• 
  Manažer v roli mediátora, toho, kdo usnadňuje obtížné rozhovory
  


• 
  Proces mediace na pracovišti - Jak postupovat v obtížných situacích
  

• 
  Komunikační dovednosti pro mediaci konfliktu
  
  
  
  • 
    Jak se sbírá odvaha vstoupit do obtížného rozhovoru
    
  
  
  • 
    Jak naslouchat těm, kteří jsou součástí sporu
    
  
  
  • 
    Jak odhalit jejich potřeby a zájmy a směřovat k řešení
    
  
  
  • 
    Jak citlivě „zatahat za uši“, když se objeví emoce („berme si to osobně“)
    

• 
  Respekt a úcta: jako hodnoty zdravých vztahů na pracovišti
  
• Procvičování situací z praxe s využitím nástrojů

Obsah kurzu - školení     Rozdílnost, nedorozumění a konflikty a jak s nimi efektivně pracovat?  Klíčovou myšlenkou semináře je:  že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života,  že nemusí být pouze škodlivé,  že mohou být užitečné, když s nimi umíme zacházet,   že jejich přítomnost je zdravá a jejich absence může být varovným signálem. Málokdo miluje konflikty a většina z nás je ani vědomě nevyhledává. Přesto se s nimi setkáváme – ať už si to přejete či nikoli. Pokud jste vstoupili do role šéfa či šéfky, očekává se od vás, že budete usnadňovat svým lidem obtížné rozhovory a pomůžete jim projít úspěšně konfliktem, který zabraňuje posunout se a „žere energii“, která jinde chybí. Role šéfa po vás chce, abyste se uměli s konflikty vyrovnat a naučili se s nimi efektivně pracovat. Cíle: Poznat, co je konflikt a jak k nim běžně přistupujeme. Uvědomíte si vlastní omyly při řešení konfliktů. Proměnit konflikty ve zdroj růstu a učení se, nepřistupovat k nim pouze jako k něčemu, čeho se musíme vyvarovat. Osvěžit si pravidla nenásilné a přímé komunikace Dozvědět se, jak vytvářet podmínky pro zdravý konflikt (na pracovišti)  Program Konflikty a nedorozumění, jak vznikají Lidský mozek: proč je náchylný k neobjektivitě a konfliktům  Rozlišování: Objektivní realita vs. Subjektivní názor Mýty o zvládání konfliktů a obtíží - Jak jako lidé běžně řešíme obtíže, konflikty  Osobní inventura: Jak přistupuji ke konfliktům, co se mnou konflikty, spory a nesouhlas dělají Nespokojenost a vnitřní konflikt: Jak nepadat do hry na oběť a pachatele (radikální otevřenost) Tři klíče, jak se s konfliktem spřátelit Zkoumání vnitřní síly a zkrocení „ducha“ konfliktu Zvládání emocí a stresu, které obtíže vyvolávají Odolnost: jak sebe připravit na obtížný rozhovor a posílit vnitřní rovnováhu, aby konflikty nepřerůstaly přes hlavu. Pozitivní aspekty konfliktu.  Konflikty na pracovišti: Protihráč nebo spoluhráč?  Manažer v roli mediátora, toho, kdo usnadňuje obtížné rozhovory Proces mediace na pracovišti - Jak postupovat v obtížných situacích Komunikační dovednosti pro mediaci konfliktu Jak se sbírá odvaha vstoupit do obtížného rozhovoru Jak naslouchat těm, kteří jsou součástí sporu Jak odhalit jejich potřeby a zájmy a směřovat k řešení Jak citlivě „zatahat za uši“, když se objeví emoce („berme si to osobně“) Respekt a úcta: jako hodnoty zdravých vztahů na pracovišti Procvičování situací z praxe s využitím nástrojů

Podrobnosti o kurzu

• Pořadatel kurzu
  STUDIO W
• Obchodní podmínky
  Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_141586_manazer-jako-mediator aneb-jak-pracovat-s-obtiznymi-rozhovory-a-konflikty---2denni.html

---

Manažerjakomediátor anebpracovatobtížnýmirozhovorykonflikty2denní